茶器／種類で選ぶ

ご利用ガイド

7日間無条件返品規定

一、7日間無条件返品規定

紫砂壺（しさこ）の受領日から7日以内であれば、以下の条件をすべて満たす場合に限り、無条件での返品・返金を申請できます。

1. 壺本体に茶の染み込みや「包漿（使い込みによる光沢）」がなく、ぶつけた跡や傷もないこと；

2. メーカー発行の証明書、ギフトボックス、布袋、すべての付属品が揃っていること；

3. 水で軽く状態を確認したのみで、実際に茶葉を入れて使用していないこと。

無条件返品に伴う送料（発送時および返送時）は、購入者の負担となります。返送の際は衝撃に強い梱包を行ってください。輸送中に破損が生じた場合、その損害は購入者の負担となります。

二、品質不良・輸送中の破損に関する対応

商品受領後24時間以内に、開封から確認まで途切れのない動画と鮮明な写真をご提示いただき、製造上の欠陥、ひび割れ、打痕、誤配送が確認された場合、全額返金または交換を承ります。その際の往復送料は販売者が負担します。

開封時の動画がない場合、または受領後24時間を過ぎてから破損の報告があった場合は、責任の所在を特定できないため、破損による返金には応じられません。

三、以下の場合は、いかなる理由であっても返金に応じられません

1. 茶葉を入れて使用し、茶の染みや「包漿」が生じている場合、または人為的な打痕、傷、落下による破損がある場合；

2. 商品受領から7日を過ぎて無条件返品を申請した場合；

3. 返送品に証明書、ギフトボックス、メーカーの付属品が不足している場合；

4. モニターや撮影時の照明による色味の違い、および形状や泥料（素材）が個人の好みに合わないといった主観的な理由（これらは製品の品​​質不良には該当しません）；

5. オーダーメイド品や一点物の特注紫砂壺において、品質不良以外の理由で無条件返品を希望する場合。 4. 返金手続きの流れ

1. 購入者はまずカスタマーサポートへ返金を申請し、返金理由の説明と証拠となる画像のアップロードを行ってください。

2. カスタマーサポートが返金条件を満たしているか確認し、返送先住所をご案内します。

3. 購入者は商品を梱包して返送し、配送伝票番号を保管してください。

4. 倉庫にて返送品を受領・検品し、商品に問題がないことが確認され次第、7営業日以内に元の支払い方法へ返金処理を行います。

カスタマーサポート連絡先

📧 メールアドレス：
tmc9899@gmail.com
Y906645730@gmail.com
📱 LINE：
vapeshopbang

🕘 サポート受付時間：月曜日～土曜日 09:00–18:00（祝日の場合は翌営業日に順延）

翌営業日発送・配送と送料

発送日（翌営業日発送）
クレジットカード・代引・PAYPAY・楽天PAY決済はご注文の翌営業日までに発送します。コンビニ決済の場合、入金確認後の翌営業日までに発送します。なお、土日祝日は休業です。

メール便
送料200円
（茶葉ほか一部商品のみ選択可）
メール便は封筒に入れてのクリックポスト配送、ポスト投函となります。日付・時間の指定はできません。また到着まで1～3日ほど（一部地域除く）かかりますのでご注意ください。また商品によってはメール便をご利用いただけません。詳しくはそれぞれの商品ページをご覧ください。
※メール便の場合、箱・ラッピングはご利用いただけません。
※代引決済はご利用いただけません。

宅配便
送料　本州660円　四国900円　北海道・九州1000円　沖縄1500円
（すべての商品で選択可）
※離島部は別途計算させていただきます。
※5000円以上のお買い上げで1カ所送料無料となります（沖縄・離島部除く）。

お支払い方法

当店で中国茶や器をご購入いただく際は以下のお支払い方法をお選びいただけます。

クレジットカード決済
VISA、Master、AmericanExpress、JCB、Diners、Discoverのクレジットカードをご利用いただけます。

代引き決済
宅配便のコレクトサービスです。 商品到着時にお支払い下さい。
※決済手数料330円はお客様のご負担となります。

コンビニ決済
全国の主要コンビニエンスストアでお支払いいただけます。お支払い確認後の発送となります。
※決済手数料220円はお客様のご負担となります。

楽天PAY
楽天のアカウントを使ってオンラインでお支払いいただけます。

PayPay
PayPayのアカウントを使ってオンラインでお支払いいただけます。

茶葉・茶器の安全性

天香の茶葉は中国と台湾から輸入販売しています。茶葉はもともと自然の葉を高熱で処理し乾燥させたものなので、香りや味わいのチェックはもちろん大切ですが、空気に触れて酸化し味が落ちてしまったり他の食品の匂いが移ってしまうという風味上の問題、湿気によってカビが生えてしまうといった問題など、適切に密封保管していれば比較的品質の劣化の少ないものです。そこで輸入の際に安全という面から問題になるのはもっぱら残留農薬の問題です。

それぞれの地域により安全性への取り組みに違いはありますが、いずれも食に関わるという意識のもと厳重な管理を行っています。

台湾検査機関による検査
台湾の生産者さんは日本の基準を把握しており、SGSなどの検査機関により残留農薬検査が行われています。また、南投茶商公会のコンテスト茶は全件農薬検査の上、香味・外観の審査がされています。

検疫所による正規手続
日本に荷物が到着した際には検疫所に正規の届け出を行い、モニタリング検査・命令検査など検疫所の行う手続きに従い国内に持ち込まれます。茶器についても国内持ち込みの前に鉛のような重金属などが溶出しないかといった規格検査をし成績書を取得しないと販売用に輸入することはできません。

国内検査機関による自主検査
中国産の茶葉については疑問を抱く方も多いことから、さらに、国内検査機関による農薬一斉検査を実施しています。

清泉茶韵について

お問い合わせ　平日10時30分～18時

TEL: +86 15627223372

TEL: +86 14718245288

EMAIL: tmc9899@gmail.com

EMAIL: Y906645730@gmail.com

清泉茶韵は、中国・台湾のお茶と茶器を現地から直接買い付け輸入販売している専門店です。中国茶といえばペットボトルでも売られている烏龍茶のイメージがあり、当店でも人気の茶葉ですが、ひとくちに烏龍茶といっても色香味のバリエーションはとても豊富。さらに烏龍茶はいわゆる中国茶の六大分類によれば青茶と呼ばれていて、他にも緑茶・黒茶・紅茶・白茶・黄茶があり、これだけでも中国茶の幅広さが想像できると思います。茶葉や茶器にも発展の歴史があり、日本とは違ったスタイルの奥深い喫茶文化があります。

清泉茶韵のコンセプトは私たちがおいしいと感じ、面白いと感じるこの中国茶の世界を皆さんにも身近に感じていただきたいというもの。そこで茶葉と茶器を選ぶ際には香りや味わいのほか「質の良いもの」「安全なもの」「特色のあるもの」「普段使いができる価格」といった基準を大切にしています。

例えば、上の写真は天香の烏龍茶の仕入先がある台湾中部、標高2000mの梨山農場の様子です。霧が多く日照時間が制限される梨山は苦み・渋みの少ないお茶を育てる条件に恵まれています。そんな環境に恵まれた茶葉を昔ながらの人海戦術で手摘みし、ベテラン製茶師が火入れの工程を管理してできるのが当店で販売している梨山烏龍茶です。産地ごとに製法は異なりますが、いずれも真面目にお茶作りに取り組む人たちの努力の結晶です。茶器や飲み方も含め、中国茶の世界に触れてみていただければ幸いです。

これは美味しかったといった励ましの言葉はもちろん、こんな品はないのかといった要望や厳しいご意見などお気軽にお寄せください。ネットショップでの通販のみでの販売ですが、できる限り皆様の声を活かして良い店作りができるよう頑張ります！  

注意事項

容量・重量などの表記について　紫砂壺は、あふれさせて使うという特性上、満水で蓋をして残った水の量を容量としています。それ以外の茶壺は、蓋をせず満水にした量を満水量、使う際に通常入れる程度の量を容量として表記しています。いずれの器も、通常入れる量というのは測定者の主観により多少変動します。容量の他、重量やサイズも、個体差があったり、ロット毎に違いがあったりするため、ある程度の誤差があるものとお考えください。

耐熱ガラス製品についての表示　使用区分／熱湯用　耐熱温度差／120度　電子レンジ・直火による加熱不可。洗浄の際、研磨剤や金属たわしは使わないでください。